Preguntas Frecuentes

Hago envíos a todo Chile. El costo y método de envío se muestran automáticamente en el checkout según tu región.

Utilizo Pakeet para pedidos en Santiago y la Región de Valparaíso, y para el resto del país, Starken por pagar en destino.

Todos los pedidos se arman a mano desde mi taller.
Tu pedido se despacha entre 1 a 4 días hábiles después de recibir el pago.

Todos los pedidos se arman a mano desde mi taller.
Tu pedido se despacha entre 1 a 4 días hábiles después de recibir el pago.

Depende de la región:

• Santiago: $3.100

• Región de Valparaíso: $3.990

• Otras regiones: Envío por pagar a través de Starken (el costo lo pagas al recibir el paquete)

Puedes pagar de forma segura a través de Flow, que incluye Webpay y otras opciones como tarjetas de débito y crédito.

Cada pedido es armado y preparado con cariño desde mi taller 🧡
El tiempo de procesamiento puede variar según la demanda, pero usualmente preparo tu pedido dentro de 1 a 4 días hábiles antes de enviarlo.

Sí, mientras tu pedido no haya sido enviado, puedes solicitar un cambio o cancelación.
Solo tienes que escribirme por WhatsApp o al correo hola@macailustra.cl 💌

En caso de devolución del dinero, se reembolsa el monto pagado menos la comisión que cobra la pasarela de pago Flow/Webpay (aproximadamente entre un 3% y 5%).
Esto se debe a que esa comisión no es reembolsable por parte del sistema de pago.

¡Uy! Si eso llegara a pasar (aunque me esfuerzo mucho en empaquetar todo con cuidado), por favor sácale una foto al paquete y al producto apenas lo recibas y contáctame lo antes posible.
Haré todo lo posible por ayudarte y buscar una solución que te deje feliz 🫶

Una vez realizado el pago, serás redirigid@ automáticamente a una página donde podrás descargar el archivo.
Además, te llegará un correo con el enlace de descarga 💌

¡Sí! Puedes imprimir tus archivos digitales cuantas veces quieras, siempre que sea para uso personal.
Está prohibida la reventa, redistribución o compartir los archivos con otras personas (incluso si son gratuitas). ¡Gracias por respetar mi trabajo! 🖍️

Revisa primero tu bandeja de entrada (y spam), pero si no lo encuentras, escríbeme por WhatsApp o al correo hola@macailustra.cl y te ayudaré lo antes posible 💌

Si quieres usar los archivos para actividades como talleres, clases u otros fines educativos o de regalo, escríbeme directamente y lo vemos caso a caso ✨
Estoy abierta a colaboraciones o usos especiales, pero prefiero que me lo consultes primero 😊

Todos los archivos digitales vienen en PDF tamaño carta (21,6 x 27,9 cm), listos para imprimir.
Algunas ilustraciones pueden venir con márgenes o marcas de corte para que puedas recortarlas al tamaño final fácilmente ✂️

Uso opalina de 250 g, de superficie lisa y firme. Es perfecta para lápices de color, marcadores de alcohol y otros materiales.
¡A mí me encanta cómo se ve el color sobre este papel! 😍

¡Lo que tú quieras!
La idea es que seas lo más creativ@ posible ✨ Puedes usar:

• Marcadores de alcohol

• Lápices de colores

• Acuarelas ligeras (el papel se dobla un poquito, pero resiste bien)

• ¡Incluso puedes pegar cosas, hacer collage o experimentar!

Depende del tipo de encargo, pero sí, lo vemos caso a caso.
Si tienes una idea, no dudes en escribirme y lo conversamos 💌

¡Siempre estoy trabajando en cosas nuevas!
Así que no lo descarto en absoluto 😄
Puedes seguirme en redes o suscribirte a mi newsletter para enterarte primero de cada lanzamiento.

Puedes escribirme por WhatsApp o al correo hola@macailustra.cl
Estoy feliz de ayudarte si tienes dudas sobre tu pedido, tus descargas o cualquier otra cosa 🌟

¡Sí! Estoy abierta a colaboraciones 💕
Si tienes una idea o te gustaría trabajar junt@s, escríbeme y lo conversamos. Me encanta conectar con otras personas creativas.